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ホンダクリオ新神奈川から学ぶ CS日本一の店舗品質
出版:日刊自動車新聞社
2006 年
ISBN :4-901830-73-2
スペック:18.0X26.0cm 79ページ
言語:日本語
著者:塚本 晴樹 (著者)
解説
もっとも優れたやり方(ベンチマーキング)を260点の写真と図表で分かりやすく解説