高原書店アーカイブ

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トヨタ・レクサス惨敗

出版:ビジネス社
2006 年
ISBN :4-8284-1297-4
スペック:13.3X19.5cm 242ページ
言語:日本語
著者:山本哲士 (著者) 加藤鉱 (著者)

ホスビタリティとサービスを混合した重大な過ち
米国で大成功したのになぜ？